又一家大医院开设商保服务中心！

承接高端医疗需求，又一公立医院开通商保服务中心

据《南方都市报》报道，7月31日，深圳市宝安区人民医院商保服务中心正式启用，实现商保理赔便捷化、一站式办理。

据悉，新启用的商保服务中心位于医院门诊一楼大厅。中心整合诊前咨询、诊中引导、诊后结算全链条服务，为参保患者提供一体化商保服务。依托数智化结算平台，医院实现与各大保险公司系统直连、数据实时互通。

系统可自动识别患者商保身份、实时核验保单权益，患者出院结算时，医保报销、商保理赔、个人自付三项费用同步核算、一次性结清，患者只需支付个人承担费用即可离院，实现理赔零垫付、零材料、零跑腿。

据悉，目前深圳市宝安区人民医院已与中国人保财险、中国平安财险等21家保险机构达成合作。

下一步，深圳市宝安区人民医院将以商保服务中心为重要载体，持续深化医险协同创新，持续优化一站式商保结算服务流程，积极探索跨境就医、高端医疗商保衔接创新模式。

深圳市宝安区人民医院（广东省人民医院深圳医院、深圳大学第二附属医院、深圳市第八人民医院）始建于1984年，2011年评定为综合性“三级甲等”医院，是深圳市西部急救、医疗、康复、教学、科研和公共卫生的重要基地。

医院目前开放床位1097张。医院二期改扩建项目建筑面积66万平方米，规划床位3300张。医院设有46个临床学科，15个医技科室，21个社区健康服务中心，形成完备的内、外、妇产、儿、五官、医技等学科体系。创建了省级重点学科2个（急诊医学科、临床护理）、深圳市医学重点学科1个（急诊医学科），区重点学科13个。

宝安区人民医院商保服务中心的启用，并非孤立的院内服务升级，而是在一个更大的时代背景之中——中国公立医院正以前所未有的速度拥抱国际医疗，粤港澳大湾区则站在这一轮开放的最前沿。

实际上在深圳，已有多家大医院相继相继挂牌成立商保服务中心。

2025年12月12日，南方医科大学深圳医院启用深圳首家“医保+商保患者服务中心”，与该院已签约商业健康保险的市民就医可实现保险咨询、预约陪诊与直付结算等全流程服务，“一个中心办、一次不用跑”。

2026年5月1日，北京大学深圳医院商保服务中心启用，依托“一站式”数智化结算平台，实现全程“零垫付、零材料、零跑腿”。同月，深圳市第二人民医院也宣布商保服务再升级，已与13家主流保险公司实现商保直赔或快赔合作。而更早之前，佛山市第一人民医院商保服务中心于2025年12月5日正式揭牌运营。

随着粤港澳大湾区融合发展，香港居民北上就一已成常态。公开数据显示，目前有超过30万香港居民参保广东医保，香港长者医疗券覆盖大湾区21个内地三甲医院服务点。此外，根据香港大学深圳医院公布的数据，香港患者在该院的就诊占比已攀升至28%至30%。

而这当中，跨境支付是最大难点。今年3月，广东首批25家家国际医疗服务试点医院重点创新跨境支付模式，联动香港保险机构打通商保直付通道，实现 “免垫付、少跑腿、快结算” 。

拥抱国际医疗，一批公立医院开通商保服务中心

随着国际医疗需求的增长，不止深圳，全国范围里一场公立医院主动拥抱商业保险的浪潮也正在悄然兴起。

而在公立医院商保结算方面，上海走在探索前列。2023年7月上海市医保局等七部门联合印发的《上海市进一步完善多元支付机制支持创新药械发展的若干措施》明确，建立完善多元支付机制，优化商业健康险理赔服务。

据悉，早在2024年底，上海医保商保一站式结算服务就覆盖了12家公立医院，包括上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属中山医院、华山医院等。这些医院与中国太平洋保险和中国人寿保险股份有限公司合作，提供“医保+商保”的一站式结算服务，覆盖门诊和住院费用。

截至2026年初，直赔服务已扩展至上海28家主要医院。根据规划，上海将逐步实现医保商保同步结算覆盖全市主要三级医院。

北京的探索同样较早。2025年7月，“医保+商保”清分结算中心在全国范围内正式上线运行，并在北京协和医院率先实现了支付宝医保商保一站付，投保人“免材料、秒报销”的直赔服务试点落地。据《央视财经报道》，在北京协和医院、复兴医院、积水潭医院等试点医院，异地就医的患者都可以实现医保、商保一站式结算。

2025年11月，北京大学第三医院商保服务中心正式启用，商保参保人员在医院就诊时，将依据医生诊疗方案，灵活高效获得所需药品、耗材、器械及先进术式资源。商保服务中心提供定制化推荐服务，以及专属接待等服务，全程无纸化处理。

放眼北京周边整个华北地区，布局同样密集——河北医科大学第一医院于2025年7月启用河北省首家商保服务中心，已与12家保险公司对接，成功结算3000余例快赔、200余例直赔案件。邯郸市中心医院紧随其后，于2025年9月成立商保服务中心。西安市红会医院则推出“直赔+快赔”双轨并行的一站式结算服务，成为陕西省首批探索“医险协同”的公立医院。

华东地区也是布局重镇。2026年7月3日，青岛市市立医院商保服务中心正式揭牌启用。山东第一医科大学第一附属医院于2026年4月27日揭牌。宁波大学附属第一医院2025年正式启用商保服务中心，推出“快赔”和“直赔”两种结算模式。

华中与西南同样不甘落后。2026年4月23日，武汉大学中南医院启动商保服务中心，成为湖北省首家。武汉大学人民医院自2021年上线商保一站式结算平台以来，已运行五年，累计服务商保患者近万名。2026年1月，四川省首家商保一站式服务中心落地成都市第三人民医院。

商保与基本医保的协同发展，是健全多层次医疗保障体系的必由之路。因此，商保服务中心的兴起并不只是支付方式的改革，更重要的是在国家“多层次医疗保障体系”政策下，公立医院发展国际医疗、高端医疗服务的重要基础。

同时这也意味着，公立医院正从单纯的医疗服务提供者，向主动整合商保支付、优化患者体验的“健康服务平台”转型。商保与基本医保的协同发展，是健全多层次医疗保障体系的必由之路。

而对医院而言，这同样也是医保控费压力下的战略性选择。基本医保定位于“保基本”，增量有限。在按病组付费等机制作用下，医院对诊疗成本的管理更加严格。而商业保险可以覆盖更多创新药品、特殊诊疗项目及高价值疗法。发展商保既是拓展收入来源的重要渠道，也是推动医院高质量发展的必然选项。（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）