投资数亿，医生创办的“海派”医院亮相上海滩

作为亚洲医学中心城市，上海是中国优质资源最为集中的城市之一，也是医生办医最为活跃的地区之一。2022年末，上海社会办医又传来一大利好消息：由上海品牌医生团队一手打造、曜影医疗集团的第一家旗舰医院——上海曜影医院于今日（12月9日）正式开业。

刚刚经历疫情封控的磨砺，且在医疗投资风向不定的当下，曜影医疗为何敢于在寸土寸金的黄浦江畔投资数亿元举办定位高品质医疗的综合性医院？新开业的上海曜影医院又将为医生们打造一个怎样的舒适、安全的执业平台？《看医界》近日走进上海曜影医院，专访心血管内科专家、曜影医疗创始人兼首席执行官史浩颖博士，揭开曜影医疗旗舰医院的神秘面纱。

兼具艺术与安全，海派医院的“专业范儿”

身处百年外滩，上海曜影医院的建筑设计极具“海派”风格。一进医院大堂，映入眼帘的巨幅马赛克拼接图“外滩之夜”给人以置身美术馆般的艺术享受，而这种以所在地“地标”建筑为原型的墙面设计也是曜影一直以来的特色。除了标志性的接待台，医院整体采用文艺复古、线条流畅的设计风格，尽显几何美感与温和气质，让拜访者仿佛置身《了不起的盖茨比》的世界，缓解了患者就医时的焦虑情绪。

曜影医疗创始人史浩颖告诉《看医界》，曜影医院的设计初稿来自于国际知名建筑大师Benjamin Wood，这位创造出“新天地”的设计师曾经也是史医生接诊的患者。但华丽的外表并不是重点，作为一家以提供专业、优质的医疗服务为根本的综合性医院，专业性才是曜影更深层次的追求。

史医生介绍，上海曜影医院的设计全程都是在“梅奥医疗”的指导下进行，前后进行了近百次主题讨论。从装修设计、院感防控、服务模式、人员动线、信息系统等，全面汲取了梅奥150年历史积累的经验，再结合国内设计团队因地制宜的改良，汇集多方经验与智慧，反复磋商磨合，才呈现出如今的成果。

据了解，作为综合性医院，上海曜影医院占地面积达一万平方米，提供门急诊、手术、住院以及24小时医疗服务，提供包括心脏内科、骨科、外科、妇科、消化科、肿瘤科、耳鼻咽喉科、眼科、麻醉科等各类专科以及健康体检等服务。

“漂亮只是表面，患者的安全才是第一位”，这其中，院感防控是重中之重。史医生介绍，曜影医院是一所“建在空气净化器上”的医院——每一间房间都拥有独立的新风系统，每个房间流出来的空气都经过手术室级别的“中效过滤”，此外，医院还设置了负压病房，以应对疫情防控下的就医需求。

上海曜影医院还是一所“无线医院”。据介绍，为了方便患者行动，病房在建造之初就采取隐藏布线，以方便住院患者在院内使用无线心脏监护系统等设备，此外，医院还在服务中投入自动发药器等高科技设备，在保证安全的基础上尽可能给患者带来便利。

做一家成一家，医生办医的“自主范儿”

能在黄浦江畔举办医院的底气，还要从曜影医疗深耕连锁诊所、6年来超过100万人次高品质诊疗服务的经验和积淀说起。

不同于有些机构全国布点、广撒网的布局模式，曜影可以说是不折不扣的“本土派”。

自2016年在上海商城创办了第一家门诊部以来，曜影又先后在黄浦滨江、前滩、张江、世纪公园建立了五家门诊部，在上海市场站稳脚跟后，2021-2022年，曜影又在上海周边高品质医疗服务需求较旺盛的杭州、苏州布点，开设了三家门诊部。

在史医生看来，曜影并不急着扩张，“一步一个脚印”、“做一家成一家”才是最适合曜影的发展步调。史医生坦言，其实自己也曾面临低价收购其他门诊等诸多诱惑，但她认为，单纯为了扩张而收购负资产意义不大，异地管理的成本也比较高，盲目扩张既容易分散管理层的精力，又难以达到曜影的质量要求。

曜影目前“门诊+医院”的发展路线也是梅奥非常赞许的模式，史医生表示：“管理体系和文化结构是我们的价值，在外部条件允许的情况下，曜影未来也会不断扩展，但踏实走好每一步永远是首要原则。”

尽管刻意放慢了脚步，但曜影如今的发展效率依然很高，对此，史医生也颇为自豪：“在过去的五六年中，我们每年的营收都稳定增长百分之六七十，投资人也很高兴”。

更值得一提的是，在曜影服务的百万人次客户中，商保支付的比例超过50%，这在国内高端医疗领域中是一个相当“惊艳”的数据。

曜影能稳步走自己的发展规划，离不开医生团队的自主权以及投资人的支持。史医生表示，为了坚持医疗的专业性和质量要求，曜影始终是一家由医生控股、主导的医疗机构，在融资上也走“一步一个脚印”的路线，避免短期内获得大量资金但丧失自主权的情况，这一点也获得了投资人的支持。“我们不需要刻意平衡资本和医疗，为了患者利益，在曜影，医生团队的话语权始终是第一位的”。

获得成长与尊重，执业平台的“吸睛范儿”

为了满足新院区的运营要求，曜影也扩充了人才队伍，除了在集团战略上的人员调整，也专门为上海曜影医院招收了150余名包括医生、护士在内的新员工，并根据医院的服务要求，加强了急诊、手术方面的人才培养及招募。

上海曜影医院加强了手术方面的特色专科建设。在骨科手术方面，来自德国的专家将牵头建立运动骨科和运动医学专科；在心脏手术方面，筹备引进DSA数字减影血管造影设备，未来开展介入手术；消化手术方面，则将在首席医疗官、消化内科及内镜中心主任诸琦医生的带领下，开展更复杂的手术。

作为一家由医生白手起家创办的医疗集团，曜影拥有引以为傲的多学科医生队伍。据悉，目前曜影拥有全职医生100余名，兼职医生200余名，以及外籍医生20余名，这当中，90%的医疗服务由全职医生来提供。史医生表示，曜影这个平台的吸引力在于三点：志同道合的好平台、给予医生足够尊重的文化环境、以及为患者提供更好服务的共同愿望。

为了保证临床医疗质量安全，曜影建立了多层次、立体化、全方位的医疗质量管理体系及制度规范，保证医疗服务水平和医疗安全。除了管理制度上的约束，秉承着“以患者为中心”的理念，曜影有着积极融洽的工作和文化氛围：所有的团队成员，从前台到护士，从医生到实验室的同事，都秉承着为病人解决问题的共同理念投入工作。

为了帮助医生的个人成长，曜影开展了医疗人才培育计划，设计了完整的职业培训和继续教育计划，确保帮助每一位医生获得足够的可持续的职业发展支持。同时还提供多种形式的交流学习活动，联手海内外知名专家和机构，定期开展培训和交流。

不仅如此，曜影还将医生纳入整个医疗机构的共同成长蓝图，让医生自愿成为践行曜影医疗价值观的一分子。史医生介绍，曜影充分尊重医生的意见，给予医生足够的话语权，并建立了一系列沟通渠道，让医生可以通过相关委员会系统与管理层展开对话，并及时得到反馈，极大地提升了医生对机构的责任感和归属感。

国际理念本土化，探索“中国式”高品质医疗服务

随着消费升级，如今越来越多患者开始追求更好的就医体验，国际化的医疗服务也成为很多医疗机构的“招牌”。史医生介绍，在曜影的医生团队中，50%以上都有海外工作或学习的经验，但真正对标“国际化”的服务远不是去海外“镀一层金”那么简单。更重要的是，如今在高端医疗市场，国内患者的数量已经超过国外患者，因此，将国际化的服务理念融合到本地至关重要。

史医生告诉《看医界》，国际上有着先进的医疗服务理念和成熟的标准化流程，值得国内医疗机构学习借鉴，但也不能完全照搬。从2016年创业至今，曜影通过六年积累、上百万人次医疗服务的经验，探索出了“国际医疗，中国创新”的服务模式，将国际医疗的理念根植到本土。

医疗不分“中外”，同时也不分“公私”。史医生表示，希望更多医疗机构，无论公立还是民营，都能以患者为中心提供优质的医疗服务。不仅仅是治病，更重要的是把患者作为一个人，关注患者的感受。“不分公私，共同进步，这是我们所期望的，同时曜影也将继续发挥引领作用，积极推动行业发展。”

史医生表示：“医疗不是生意，医生也不是商人”，对于服务，患者可以感受到，作为企业，自然也可以得到回报。今年年初，上海经历了2个多月的封控，很多行业都面临业绩下降、投资者信心降低的困境，但曜影今年的营收并没有受到太大影响，甚至相比去年依然有明显的增长。

在预期不太稳定的市场格局下，史医生对曜影未来的发展依然保持着乐观——对于重度依赖外部投资供血的机构，其发展受到外部因素影响的可能性比较大，但像曜影这样在技术和服务上都有足够壁垒的医疗机构，则无需过度担心，投资人也对曜影充满信心。“外部大环境我们无法左右，但医疗服务始终是刚需，我们又是当中的头部机构，我们对未来有足够的信心。”（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）