李辉教授:从三甲专家到医院管理者
医生办医是中国社会办医的新势力之一,颇受业界关注,大三甲医院专家办医院是如何经营管理医院的?此前,《看医界》医管直播邀请了知名妇产科专家、沈阳安联妇婴医院院长李辉教授,分享她的创业历程和酸甜苦辣,并与全国一千多名医管网友互动交流。
以下是根据李辉院长直播间互动整理:
2016年,我第一次踏入民营医疗。这是我面临重大转折的一年,从公立大平台的专家转型为医院管理者、企业运营者。人才的吸引、医院安全运营的管理体系建设、员工的开支、医院的生存、财务问题、税务问题、法务问题……各种问题都要面对,让我应接不暇,每天非常忙。
成长是有阵痛的,几年下来,我在很多方面都有所成长。
首先是认知成长,以前作为专家,更多是甲方思维,对医疗的认知是一个很简单的医患认知。但在民营医院做管理者时,就会发现思维的维度有很大差异,更需要换位思考,也会更站在其他人角度考虑问题。
其次要全面学习。做医生的时候,只要会看病、能治病救人就可以,关注点在看门诊、做手术,了解医学专业知识。但作为管理者,尤其是院长这个角色,什么都需要懂,管理、财务、人事、运营、市场、人性等等,同时还得拥有带团队的能力,要能感召团队,能吸引人才,更要促进团队为了共同目标一起去前进。
第三,市场思维,即客户思维。如何让客户认可你的医疗品牌,愿意在你的医院接受医疗服务,这就需要按照病人的维度,开发出适合市场的产品和服务,去经营企业。
所以几年来,我的思维转变简直是天翻地覆,但是我个人认为,这让我的人生更加精彩,而且人生的价值更大了,因为我们在逐渐改变医疗的“味道”,也在给百姓输出更温暖一点的医疗,同时,给医生提供阳光收入,阳光的生活,打造出和谐的就医环境,这种改变是人生最完美的升华。